POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LA WEB

En cumplimiento de la normativa de Protección de Datos Personales y de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (“RGPD”) y con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”), a continuación, CARMEN LA COCINA DEL MAR S.L., (en adelante, “Carmen Barcelona”), le proporcionamos información sobre el tratamiento de sus datos personales.

  1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?

Identidad:

CARMEN LA COCINA DEL MAR S.L.

C.I.F.:

B-16658791

Dirección postal:

Paseo la Rambla (Mercado de la Boquería) 91, Bajos – 8002 – Barcelona.

Correo electrónico:

shop@carmenbcn.com

Teléfono.

 (+34) 617254038

 

  1. ¿En qué momento recogemos sus datos personales?

 

  • A través de formulario de contacto: la plataforma web de Carmen Barcelona dispone de un formulario de contacto para que el usuario pueda solicitar cualquier información acerca de nuestros servicios o realizar consultas. Al completar el formulario pedimos que te identifiques y que nos facilites tus datos de contacto.
  • A través del formulario de registro de cliente e inicio de sesión: Carmen Barcelona podrá recabar información sobre ti a través del formulario registro como cliente e inicio de sesión.
  • Durante la sesión: Una vez registrado e iniciada la sesión el usuario podrá facilitar información, actualizar datos, consultar información y gestionar sus pedidos.
  • A través de la compraventa de productos: Cuando adquiera un producto en la tienda on-line de Carmen Barcelona, será necesario que facilites los datos para la facturación y el envío del producto. El pago del producto se tramita a través de una plataforma de pago certificada, que informará sobre el estado del pago. Carmen Barcelona no tratará tus datos financieros como el número de la tarjeta de crédito.
  • Mediante Cookies: nuestra plataforma web instala cookies que recogen información sobre la navegación, recomendamos que lea la Política de Cookies para completar la información al respecto.

 

  1. ¿Con qué finalidad y sobre qué base legal tratamos los datos personales?

Desde Carmen Barcelona tratamos los datos personales en base a las finalidades y sobre las bases de licitud que indicamos a continuación:

  • Asistir, gestionar y atender las posibles solicitudes, comentarios, consultas, quejas o reclamaciones que formule el usuario a través de cualesquiera de los canales habilitados a tales efectos.

Base legal: Cuando sus datos son tratados para asistir, gestionar y atender las posibles solicitudes, comentarios y/o consultas, el tratamiento se realiza con base en su consentimiento prestado al remitirnos su consulta y/o solicitud (artículo 6.1.a) RGPD).

  • Trataremos los datos de los usuarios para gestionar el registro en el área privada, configurar la cuenta de usuario y permitir al usuario acceder al estado e historial de pedidos y configurar los datos personales de la cuenta.

Base legal: El registro del usuario y la creación de la cuenta así como las gestiones que el usuario realice en ella se basan en el consentimiento prestado al crear la cuenta y completar los datos en el área privada (artículo 6.1.a) RGPD) cuando las acciones están ligadas a una compra o gestión de pedido el tratamiento de datos se basará en la ejecución del contrato de compra (artículo 6.1.b) RGPD).

  • Gestionar y cumplir con las obligaciones contractuales formalizadas entre Carmen Barcelona y sus clientes, con ocasión de la adquisición de productos, incluyendo la facturación y el envío del producto, así como la redirección a la plataforma de pago correspondiente.

Base legal: Estos tratamientos se realizan en base a la ejecución del contrato en que el interesado es parte o a la aplicación de medidas precontractuales (artículo 6.1.b) RGPD).

  • Siempre que contemos con una base de licitud que lo permita, trataremos sus datos para mantenerle informado sobre servicios, promociones y productos relacionados con nuestra actividad a través de los medios que usted nos haya proporcionado.
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales, posibles resoluciones judiciales y otras decisiones determinadas por las autoridades. Incluyendo la comunicación de los datos personales a las fuerzas y cuerpos de seguridad, siempre que tengamos sospechas o indicios de una actuación que pueda constituir un ilícito/delito penal.

Base legal: El tratamiento de los datos personales para estos fines se realiza en base al cumplimiento de las obligaciones legales de Carmen Barcelona (artículo 6.1.c) del RGPD).

  • Realizar estudios e informes estadísticos con la finalidad de conocer el funcionamiento de los servicios y/o productos, así como enviar encuestas relacionadas con el grado de satisfacción y funcionamiento de nuestros productos y/o servicios con la finalidad de mejorar los mismos.

Base legal: el tratamiento se realiza en base al interés legítimo de Carmen Barcelona (artículo 6.1.f) del RGPD) en conocer tu opinión sobre el uso de nuestros productos y/o servicios.

  1. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?

Los datos personales serán tratados durante el periodo necesario para cumplir con los fines establecidos en la presente política de privacidad, así como para conservar tu información personal en cumplimiento de las disposiciones de las leyes y normativas pertinentes, especialmente en relación a los plazos legales de prescripción, y para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones, quedando siempre bloqueados.

Los criterios seguidos por Carmen Barcelona vienen determinados por la finalidad de los datos recabados y el cumplimiento de dicha finalidad (por ejemplo, en caso de consentimiento, usted podrá revocarlo en cualquier momento) y los plazos de conservación exigidos por los requisitos contractuales y normativos.

  1. ¿A qué destinatarios se pueden comunicar tus datos?

En función de las finalidades para las que se han recopilado los datos personales, podrán acceder a los mismos los siguientes terceros:

  • Administraciones públicas cuando exista una obligación legal.
  • Organismos y/o Autoridades competentes y, las fuerzas y cuerpos de seguridad pertinentes, en supuestos que exista un requerimiento, una obligación legal o consideremos que hay indicios y/o sospechas suficientes para estar ante un ilícito o delito penal.
  • Colaboradores y terceros proveedores de servicios que tratarán los datos personales como encargados del tratamiento.
  • Plataformas de pago que actúan como responsables de los datos.
  • Empleados y/o colaboradores autorizados por Carmen Barcelona, siempre sujetos a normas de protección de datos que resulten de aplicación.

No transferimos datos personales a países ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Las transferencias internacionales de datos que Carmen Barcelona pudiere llevar a cabo se realizarían con un adecuado nivel de protección de acuerdo con la normativa de Protección de Datos.

  1. ¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas datos personales?

Si tratamos sus datos, debe saber que sus derechos son los siguientes:

  • Derecho a solicitar el acceso a los datos personales: puede preguntar si desde Carmen Barcelona estamos tratando sus datos y, en caso afirmativo, acceder a los mismos.
  • Derecho a solicitar la rectificación si los datos son inexactos, o completar los datos que tengamos incompletos.
  • Derecho a solicitar la supresión de sus datos.
  • Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento: en este caso, Carmen Barcelona únicamente los conservará para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  • Derecho a oponerse al tratamiento: dejaremos de tratar los datos personales, a excepción de los que deban seguir tratándose por motivos legítimos o para el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.
  • Derecho a la portabilidad de los datos: en caso de que quiera que sus datos sean tratados por otro responsable del tratamiento, le facilitaremos el trasvase de sus datos al nuevo responsable, siempre que sea técnicamente posible.
  • Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales.

El consentimiento que nos hayas prestado para cualquier finalidad específica podrá ser retirado cuando así lo desees. No obstante, debes saber que la revocación del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercer tus derechos debes contactar con nosotros enviando un email a shop@carmenbcn.com o por escrito a la dirección postal que mencionada en la presente política. Siempre que lo consideres oportuno, puedes presentar una reclamación ante la autoridad competente, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos (https://www.aepd.es).

  1. Modificaciones

El tratamiento de sus datos personales se llevará a cabo según lo establecido en la política de privacidad que se encuentre en vigor en el momento en que recabemos tu información. En el caso de que Carmen Barcelona lleve a cabo de una modificación sobre el tratamiento de tus datos se le informará oportunamente.

  1. Información adicional

Política sobre uso infantil. Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad. En este sentido, no recopilamos deliberadamente información de menores de edad. En cualquier caso, si son padres madres o representantes legales y consideran que sus hijos o tutelados nos han remitido datos personales, les rogamos que contacten con nosotros enviándonos un email a shop@carmenbcn.com.

Datos personales de terceros. Si los datos personales aportados pertenecieran a un tercero, garantizas haber informado a dicho tercero de los aspectos contenidos en la presente política de privacidad, y haber obtenido su consentimiento para facilitarnos sus datos para los fines señalados en el presente documento.

Datos especialmente protegidos. Carmen Barcelona no recoge ni tratará datos personales que revelen el origen étnico o racial, las opiniones políticas, las convicciones religiosas o filosóficas, o la afiliación sindical, y el tratamiento de datos genéticos, datos biométricos dirigidos a identificar de manera unívoca a una persona física, datos relativos a salud o a la vida sexual o las orientaciones sexuales.

Enlaces. En el sitio web de Carmen Barcelona puede haber enlaces a otros sitios web que consideremos potencialmente útiles e informativos para usted. No obstante, tenga presente que no avalamos ni recomendamos el contenido ni los servicios de tales sitios web, ni somos responsables de las políticas de privacidad de los mismos. Recomendamos que tenga en cuenta y lea las políticas de privacidad de todos los sitios web que visite. Recuerde que lo que se indica en este aviso de privacidad solo rige para los datos que recaba y/o trata Carmen Barcelona.

Contáctenos. Si en algún momento considera que no hemos cumplido con las disposiciones establecidas en este aviso de privacidad, por favor comuníquelo enviando un correo electrónico a shop@carmenbcn.com. Si quiere escalar un problema relativo a la privacidad de sus datos o tiene cualquier pregunta relativa a este aviso de privacidad, no lo dude y contáctenos. Estaremos encantados de ayudarle.

 

Fecha de la última actualización: 21 de noviembre de 2024.